Comunicación y Equipos
Hoy más que nunca las relaciones en la Empresa se asientan en la Conversaciones que generan realidades producentes o contraproducentes. Entrenar a los miembros de la empresa en el uso efectivo de las conversaciones optimiza los resultados en el desempeño individual y de Equipos
Este tema desarrolla el abordaje del lenguaje humano, no ya como un modelo para describir el mundo que nos rodea sino como generador de nuevas realidades. Permitirá analizar el estado actual de las comunicaciones en la Organización y obtener un nuevo contexto para re-diseñarlas.
Modulo 1: El Lenguaje Humano
Temas del Modulo
- Ontología del lenguaje.
- El lenguaje como dominio consensual
- El lenguaje como coordinación de coordinación de acciones.
- La capacidad recursiva del lenguaje humano
- El individuo como construcción lingüística
- Los individuos como seres sociales.
- La relación mutua entre los sistemas lingüísticos y el comportamiento individual.
Objetivos del Modulo
- Identificar un nuevo modelo desde donde interpretar el lenguaje humano.
- Descubrir que el Lenguaje es una poderosa herramienta con la que contamos para “ser y hacer” dentro la organización.
Modulo 2: Elementos de la Conversación – Escuchar
Descripción General
Mediante ejercicios prácticos el equipo podrá comprender la diferencia entre oír y escuchar, el “predominio” que deben darle a la escucha activa y analizar la importancia de adquirir “Apertura” postura fundamental del escuchar, así como nuevas habilidades de observación para desarrollar un escuchar efectivo
Temas del Modulo
- Escuchar. Diferencia entre oír y escuchar.
- La matriz básica del escuchar
- Apertura, postura fundamental del escuchar
- Dominios de observación para desarrollar un escuchar efectivo.
Objetivos del Módulo
- Tomar conciencia de que la coordinación efectiva de acciones en una Organización se asienta en la manera en la que sus integrantes conversan.
- Distinguir las diferencias entre “Oír y Escuchar”
- Adquirir nuevas herramientas para un “escuchar efectivo”.
Módulo 3: Elementos de la Conversación – Hablar
Descripción General
Aprender a comunicarnos no tiene que ver con aprender una técnica, un procedimiento, ni un vocabulario. En este módulo se entrena al equipo sobre el uso de los Actos Lingüísticos Básicos
Temas del Módulo
- Los Actos Lingüísticos Básicos: Afirmaciones, Declaraciones, Juicios u opiniones, Pedidos y ofertas, Promesas
Objetivos del Módulo
- Reconocer y utilizar en sus próximas conversaciones los actos lingüísticos básicos.
- Establecer las diferencias entre Afirmaciones y Declaraciones y la importancia de usarlas concientemente en las conversaciones.
Modulo 4: Las Conversaciones”
Descripción General
La forma como nos comunicamos determina los límites de nuestro desempeño y los niveles de efectividad que alcanzamos.
En este módulo entrenamos al equipo de trabajo en utilizar habilidades y nuevas herramientas sobre la importancia de diseñar conversaciones así como en los tipos de conversaciones que facilitan o entorpecen la relación laboral y el logro de objetivos.
Temas del Módulo
- ¿Qué es conversar?
- Importancia de la Conversación
- La Emocionalidad en la Empresa.
- -Emoción
- -Estado de ánimo
- -Tipos de Emociones, Cuerpo y Lenguaje.
- Distintos Tipos de Conversaciones.
- -Conversaciones Generativas y no generativas.
- -La conversación de juicios personales.
- -La conversación para la coordinación de acciones
- -La conversación para posibles acciones
- -La conversación para posibles conversaciones.
- -Conversaciones de tarea y de persona.
Objetivos del Modulo
- Descubrir que las conversaciones tienen el poder de transformar la realidad.
- Reconocer la importancia de atender las cuestiones “intangibles de una conversación”.
- Atender al lenguaje corporal mientras se está conversando.
- Distinguir y utilizar los diferentes tipos de conversaciones generativas y no generativas de resultados que se persigue en la organización.
Módulo 5: Diseño de Conversaciones
Descripción General
Aprender a diseñar conversaciones, es una competencia cada vez más necesaria, tanto en el ámbito profesional como en el empresarial.
En este módulo se entrena al equipo en cómo se diseñan las conversaciones para favorecer la adquisición de las nuevas herramientas trabajadas en el curso.
Temas del Modulo
- ¿Qué es diseñar una conversación?
- ¿Cómo aprendemos a diseñar?
- Lineamientos generales para el diseño de las Conversaciones.
- Conversaciones basadas en el respeto.
- Compromisos Conversacionales.
- Recompromisos conversacionales.
Objetivos del Modulo
- Entrenarse en el diseño de conversaciones atendiendo a todos los temas trabajados en los módulos 1-2 y3.
- Adquirir nuevas herramientas para diseñar futuras conversaciones.
- Establecer nuevos compromisos y recompromisos conversacionales en el equipo de trabajo
El temario de este curso se adecúa a las realidades conversacionales propias de la Empresa Contratante. Puede aplicarse a Equipos de diferentes líneas de mando o a las conversaciones entre los diferentes Equipos: Gerencia, Mandos Medios, Equipos de Trabajo
