Programa de Entrenamiento para Equipos de Mandos – Fase III

• Categoría: Liderazgo

El Desafío de Trabajar en Equipo

Si cada Equipo de Trabajo hace pie en las fortalezas, minimiza las diferencias y apunta al mejoramientos constante del desempeño, las conversaciones y acciones serán dirigidas al logro de resultados exitosos para todos y para bien de la Empresa.

El objetivo de esta fase del Programa es que al finalizar el mismo los participantes sean capaces de utilizar diariamente las habilidades aprendidas para lograr un resultado de trabajo en equipo.

Leer más

Clínicas de Venta

• Categoría: Entrenamientos en Ventas

Coaching Ejecutivo y Corporativo

• Categoría: Coaching

El Coaching acompaña a los profesionales, ejecutivos o directivos y/o a sus Equipos de Trabajo a descubrir sus puntos fuertes para así poder organizar un plan acción con el que efectivizar sus resultados, alinearse a un liderazgo visionario, poder superar los posibles obstáculos en su desempeño y aumentar su valor para sus clientes o para la organización.

Leer más

Calidad en el Servicio al Cliente, Caminando el Segundo Kilómetro

• Categoría: Casos Reales, Servicio al cliente

Actualmente el Servicio al Cliente es la clave para el desarrollo de su empresa y uno de los recursos más poderosos para lograr la diferenciación y aumentar la ventaja competitiva, pero, ¿que parámetros tenemos para dimensionar la calidad en el servicio que prestamos?

Quizás sea el cliente el que puede que brindarnos esa información.

Lo cierto es que hoy en día no basta solo con brindar un buen servicio, ni aún el mejor, y esto lo digo desde la perspectiva de cliente, la empresa que brinda un óptimo servicio y que está dispuesta a caminar el segundo kilómetro, es la que en definitiva puede cautivar a su cliente y generar una publicidad “boca en boca” que redundará en beneficios que se mantendrán en el tiempo.

Leer más